要在同类商品中排到第一页不是件轻易的事，排到第一位就更是难上加难（这个商品我们没有做任何推广）。我们的宝贝不是凭运气闯到第一位，毕竟运气是最不靠谱的事，努力和适当的技巧才是关键。现在就给淘友们分析一下，我们宝贝能排到第一名有哪些特别的因素。

一、        抢占先机，快人一步。

新产品上市，特别是名牌产品，本身就具有一定的知名度，免去新品无人知晓的尴尬局面。像我们这次的宝贝诺基亚5230，还没上市前各大网络媒体就已经把产品炒得很热，宣传力度和广度都被厂家做足了，虽然实物未到位，很多关注这新品的买家，对这款手机已经有了系统的了解，热切买家早就等着新品上市，抢先出手拿到这款时尚智能机。

备受瞩目的新品本身就是巨大的商机，谁能借这阵东风抢先上架新品发售，谁就能吸引到最多的卖家和咨询（一件新品往往第一个人卖时会赚到盘满钵满，随后一批人也能尝到不错的甜头，热卖时蜂拥而至的卖家必定赚不了什么钱，所以要争做第一。）。

我们店铺抓住这个机会，在未上市前开始火热预售这款手机，及时给我们的会员推荐这款新品，在店铺首页打出大海报宣传，并承诺手机上市第一时间就可拿到货源（这点很重要，我们公司是诺基亚代理商能第一时间拿到新品，这就是比其他的普通手机店铺拥有无可比拟的优势），保证热切期待的卖家能最快拿到便宜、高质量保证的行货。等到这款手机上市了，我们最早拿到新品上架发售，排名靠前自然是囊中之物。

淘友们如果是其他产品的卖家，也可以借鉴此经验哦。现在的新商品层出不穷，每月都涌现不少新产品热卖，看你对潮流够不够敏感，如果你能及时留意到哪些商品渐渐受关注，抢先机会入货，快人一步，做好各方面工作。等到淘宝上到处都有这种商品时，你早就卖到断货，数着支付宝上的偷笑。总跟着人家屁股后面，卖那些遍地开花的商品，再热卖的商品被多人瓜分后，落到新手卖家身上的就没几个顾客了。

二、保持货源及时供应

热卖商品往往入货的人奇多，供应商的货短时间内会被一抢而空。所以很多时候，卖家也为热卖而发愁，买的人太多导致商品买断货，却不能及时补上，原因是货源不稳定。

我们这次的商品之所以能一直保持人气，在于我们能保持货源充足，不少手机卖家都出现5230缺货的现象，我们稳定的货源优势立即凸显出了，客户自然往我们家跑。

同样其他卖家也要注重货源问题，毕竟网店要做大做出规模，货源是基础，是必要的下层基石（这基石不稳定，上层建筑可就岌岌可危）。和自己的供货商打好长期稳定的关系，供货商不是笨蛋，你是他的稳定客户，无论是在批发价上还是在服务质量、供货速度上都会给你最大的优惠。热卖缺货的商品，拿到手上也会优先给你供货，往往你比其他卖家能更快更多拿到好产品，抓住这一点就会成为你又一项优势。

三、过硬的质量和超实惠的价格

网上购物，卖家最关心的无非两样：正品和价格。咱家是实体诺基亚专卖店加网上诺基亚专卖店，手机以及配件全为大陆行货，开具正规发票，又承诺7天无条件退换，这些都是强而有力的保证，轻松打消买家对手机是否为正品的疑虑。而且我们客服都会热心提醒买家收到手机后，到官网或诺基亚售后服务点验证正品后，再给我们确认付款、评价，所以买家对我们的产品都很放心。

在价格的制定上，我们的商品定价也是比较低，公司的政策定位在薄利多销，以赚取信誉为优先，毕竟我们是新手卖家，不必太贪图蝇头小利，更注重的是尽快把信誉和收藏提升，赢得更多买家的信任。

收藏的买家中潜在大批回头客，但回头的条件务必是他们觉得商品质量好、物有所值，他们才会再次回来并带来其他客户。所以无论卖什么商品，质量是买家最看重的，买了质量差的商品，下次还回头买你家的东西，基本没有这样的傻瓜。因此无论如何，想在淘宝成功活下去，没有质量这张保证卡，淘汰是迟早的事。同样，价格战是淘宝一大特色，因为卖同类产品的卖家太多，同一件宝贝，价格低自然更容易脱颖而出，上淘宝买东西，讲求的就是以低价格买到物美价廉的正品。对于我们这些信用度不高的卖家，只有在价格方面下手，争取以低价吸引买家注意。也许刚开始赚不了多少钱，但排名上去后，越来越多的人浏览和购买，形成薄利多销的效应，虽然单件利润小，但数量多了利润也逐渐明显。

四、角色交换——站在买家的立场上去服务

现在买家在淘宝上买东西后，不满意一般有三个原因：质量差、快递差、服务差。快递差这点我相信大多卖家都感到十分无奈，全国各地的快递员成千上万，毕竟咱们又不是快递老板，我们没能力控制这些人的速度和态度，能做的只是尽可能找家口碑相对好些的快递公司。至于质量方面，只要严格把好产品质量关卡，应该也是不成问题的。

相比之下，良好的服务就不是那么轻易做到，三分钟热情容易做到，但要坚持长期保持热情服务，就不是件简单的事。老板常常提醒我们：你们不只是客服，在淘宝里你们也经常到其他店铺买东西，想一想你们在其他店铺购物时，想获得卖家怎样的服务。要经常转换角色思考，把自己放在买家的位置上去想如果我是买家我希望怎样怎样……这样你就能够体会到买家的心理需求，自然而然会发自内心为她们服务。其实良好的服务，不是说要你十二万分的热情去对待顾客，关键是让买家能感受到你的真诚，她们也是人，觉得你做得很好，就会热心推荐给身边的人，给你带来更多顾客。

下面这些都是我们几位客服用心服务的结果，看到大家这样评价，真觉得做得再累也值得（咱家几个位客服MM经常在家挂旺旺，有时顾客质询到深夜一点，她们都能很耐心的去解答买家的问题，没有半点怨言，真的牺牲不少）。

做好这四点，我们的宝贝排名稳坐第一，销量越来越多了，也带动了其他宝贝的销售。吼吼~~~咱不骄傲，咱们一定会再接再厉，继续加油滴~~~